سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاسترجاع سنة

خشب العود

• يمنح العميل تجربة مجانية 2جرام، وعند استخدام أكثر من التجربة المجانية سيتم خصم قيمة كامل النقص مع التجربة المجانية.
• لايسمح بالاسترجاع إذا تجاوز الاستخدام 10جرام.

دهن العود

• تجربة دهن العود تكون بوضع نقطة على قطعة قماش أو منديل ولا يسمح بالاسترجاع اذا لامس (الميل) البشرة .
• التجربة للجملة تكون من العينة المرفقة مع الدهن ولا يسمح بالاسترجاع اذا فتح غلاف القارورة.
• لايسمح باسترجاع عينات أدهان العود.

شروط عامة للأقسام

• يتحمل رمز للعود قيمة الشحن للاسترجاع (استرجاع مجاني)، ولا تتحمل قيمة الشحن عند الشراء.
• إذا كان للصنف الواحد عدد من العلب فالتجربة تكون من علبة واحدة فقط.
• إن أُضيف مع الطلب عرض (هدايا) فيكون الاسترجاع للطلب والعرض كذلك.
• يشترط أن يكون المنتج المُراد استرجاعه بحالته الأصلية، كما تم استلامه، مع العلبة الخاصة والبطاقات الملصقة دون نزعها.
• يجب استرجاع الكمية كاملة من المنتج. وفي حال تم استرجاع جزء فقط من منتج مقسّم، يتم احتساب الكمية المتبقية بسعر التجزئة المعتمد.
• تسترجع المبالغ بنفس وسيلة الدفع عند الشراء، فالدفع الالكتروني يتم الاسترداد على نفس البطاقة، والحوالة البنكية يكون التحويل على نفس رقم الحساب.